Vijf jaar geleden vroeg ik: “Kan AI een strategie schrijven?“. De AI in kwestie was GPT-3, die een strategiedocument had geschreven voor een scale-up in de gezondheidszorg genaamd Sword Health. Grote taalmodellen hebben sindsdien een lange weg afgelegd, dus laten we de vraag opnieuw bekijken met de huidige iteratie, GPT-4. Kan AI nu een strategie schrijven?
AI-strategie geschreven in 2020
De investeringsmemo en het antwoord van GPT-3 werden gepost op Twitter in juli 2020. Hier is het begin van de memo:
Sword Health is een full-stack digitale fysiotherapie aanbieder. Ze zijn de eerste groep ter wereld die op afstand autonome digitaal geleide therapie creëert die zorgt voor sneller herstel en betere resultaten op de lange termijn voor een verscheidenheid aan blessures aan het bewegingsapparaat. Ze staan aan het begin van de commercialisering van hun oplossing, met Humana als eerste klant in de VS.
In 2020 suggereerde GPT-3 dat een aanbieder van digitale gezondheidszorg zijn activiteiten zou kunnen uitbreiden door fysieke zorgcentra over te nemen:
Eerst zouden we een ambulant eerstelijnszorgcentrum overnemen of overnemen dat expertise heeft op het gebied van PT, sportgeneeskunde en fysiotherapie. Vervolgens bouwen we een Sword-centrum binnen die faciliteit, waardoor Sword kan opschalen zonder dat het zijn eigen fysieke centra hoeft op te schalen.
Ik bekritiseerde de AI voor het kiezen van een groeipad dat complex en duur zou zijn om op te schalen, en niet volledig digitaal. Het klonk mooi, maar zou in de praktijk niet werken.
AI-strategie geschreven in 2025
Deze maand heb ik GPT-4 dezelfde memo als input gegeven en gevraagd deze aan te vullen met behulp van de volgende prompt:
Stel je voor dat jij de auteur bent van de memo en dat je deze moet uitbreiden tot een financieringsaanvraag. Hoe zou je de memo aanvullen, met dezelfde schrijfstijl als de auteur?
Hier is het eerste deel van wat het opleverde:
Het kapitaal van deze ronde zal voornamelijk worden gebruikt om de marktpenetratie in de VS te versnellen. Dit omvat het uitbouwen van een direct sales team dat zich richt op bedrijfsgezondheidsplannen en werkgevers met een eigen verzekering, het uitbreiden van onze klinische activiteiten om het groeiende patiëntenvolume aan te kunnen en het opzetten van een infrastructuur voor regelgeving en naleving om te voldoen aan de vereisten van Amerikaanse betalers en aanbieders.
Tegelijkertijd zullen we investeren in productontwikkeling om ons aanbod verder te differentiëren. Dit omvat het verder ontwikkelen van het autonome digitale therapeutplatform, het integreren van biometrische gegevens voor gepersonaliseerde zorglijnen en het ontwikkelen van voorspellende analyses om patiëntenpopulaties te stratificeren op basis van risico en verwachte uitkomsten. We geloven dat dit onze CAC verder zal verlagen door conversie- en retentiepercentages te verbeteren via superieure patiëntenervaringen en resultaten.
Dit antwoord is een stuk beter. Er wordt niet langer een niet-schaalbare groeimethode aanbevolen. De strategie is echter nog steeds vrij algemeen, omdat de eerste alinea van toepassing zou kunnen zijn op elk gezondheidszorgbedrijf dat wil groeien. De tweede paragraaf verwijst naar hun therapeutplatform, maar bevat geen aanbevelingen die uniek zijn voor de markt waarop het bedrijf zich wil begeven.
GPT-4 schreef ook enkele paragrafen over concurrentievoordeel:
In tegenstelling tot concurrenten die zich richten op het digitaliseren van traditionele PT-sessies, heeft Sword een volledig autonoom platform vanaf de grond opgebouwd, waardoor fundamenteel lagere kosten en hogere schaalbaarheid mogelijk zijn. Dit is geen telezorg in een andere verpakking, maar een nieuw zorgmodel.
Door onze digitale benadering verzamelen we continu gegevens met een hoge resolutie tijdens het hele hersteltraject van de patiënt. Deze gegevens voeden onze eigen herstelalgoritmen en vormen de basis van onze verdedigbaarheid. Na verloop van tijd kunnen we hierdoor overschakelen van reactieve zorg naar voorspellende preventie.
Hier wordt de strategie meer geschikt voor een digitaal bedrijf, door gebruik te maken van gegevens en algoritmen om een voordeel op te bouwen. Voor de rest is het nog steeds vrij algemeen.
Geschreven strategieën vergeleken met de werkelijkheid
Sword Health is een echt bedrijf. In 2020 namen ze geen fysiotherapiecentra over. In plaats daarvan groeiden ze snel met hun digitale oplossing omdat mensen hun fysiotherapie thuis deden tijdens de pandemie. Ze haalden $ 25 miljoen op in serie B-financiering in februari 2021, wat de eerste financieringsronde was na de datum van de memo. Destijds schreven ze over hun bedrijf:
[Sword Health] is de eerste virtuele oplossing die zijn leden koppelt aan een gediplomeerde fysiotherapeut en de Sword Health Digital Therapist, een apparaat op de FDA-lijst met een tablet en bewegingssensoren, om een klinisch bewezen, gepersonaliseerd behandelplan te leveren dat effectiever, eenvoudiger en goedkoper is dan de traditionele gouden zorgstandaard.
Zie hoeveel specifieker deze tekst is in vergelijking met de AI-suggestie en de combinatie van digitale en menselijke therapeuten in hun voorstel.
In oktober 2021 versterkten ze hun concurrentievoordeel door klinische validatie te krijgen voor de effectiviteit van hun programma’s.
In latere stappen breidden ze hun aandachtsgebieden uit van aandoeningen van het bewegingsapparaat naar lichamelijke gezondheid voor vrouwen, letselpreventie en geestelijke gezondheid. In 2024 introduceerden ze een AI-zorgspecialist die gebruikers ondersteunt tijdens hun fysiotherapiesessies.
De echte strategie van Sword Health is veel interessanter en unieker dan de AI-voorstellen.
Kan AI nu een strategie schrijven?
Wat stelt de strategie van GPT-4 voor? Er is niets mis met de tekst die AI heeft geschreven, maar het is geen echte strategie. Het is een verzameling plausibel klinkende uitspraken die algemene stappen opsommen die elk bedrijf in die markt zou kunnen zetten. Het ontbreekt aan specificiteit en het zal geen enkel bedrijf een echt concurrentievoordeel opleveren.
Dus net als in 2020, ook al ziet de output er een stuk beter uit, is mijn conclusie in 2025 nog steeds hetzelfde: Nee, AI kan geen strategie schrijven. Je moet nog steeds zelf kritisch nadenken en je strategie zelf maken.
Wat moet je in plaats daarvan doen? Kijk eens naar mijn vier facetten van een goede strategie voor richtlijnen over hoe een goede strategie eruit zou moeten zien. En als je een sparringpartner wilt om je te helpen een uitvoerbare groeistrategie te creëren die resultaten oplevert, neem dan contact op.
Vertaald uit het Engels met DeepL.com (gratis versie)
© Veridia Consulting, 2025
